WIE SCHNELL KÖNNEN SIE MEINE FRAGE BEANTWORTEN?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge, in der sie eingehen, und bemühen uns, so schnell wie möglich zu reagieren. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Nachricht oder E-Mail eine Antwort.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM MEINE BESTELLUNG AUFGEBEN WURDE?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann unser Lagerpersonal die Bestellung innerhalb von 24 Stunden verpacken und versenden. Daher ist es nicht immer möglich, Adressänderungen zu bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, eine Korrektur an Ihrem Paket vorzunehmen, bevor es versendet wird. Es gibt keine Garantie, dass wir dies tun können, insbesondere nachdem das Paket unser Lager verlassen hat, aber wir werden unser Bestes geben!
WIE LANGE IST DIE BEARBEITUNGSZEIT?
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen liegen zwischen 1 und 3 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden vorbereitet, aber wenn unser Lager besonders beschäftigt ist, kann die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktage nach Ihrer Bestellung betragen.
ALLGEMEINE LIEFERINFORMATIONEN:
Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Nach der Aufgabebestellung sollte Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versendet werden, und Sie erhalten bald danach eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. E-Packet ist unser Hauptdienstleister für Kunden in den USA sowie für Kunden in Ländern/Regionen wie Kanada, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland usw. Je nach Wohnort werden Pakete innerhalb von 5 bis 25 Tagen ab Versanddatum geliefert.
WIRD MEINE BESTELLUNG IN EINEM PAKET GELIEFERT?
Je nach Größe Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise separate Pakete, die 1 bis 2 Werktage auseinander eintreffen können.
AUSVERKAUFTE/BAKORDERTE ARTIKEL:
Falls einer Ihrer Artikel ausverkauft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, wann wir mit dem Versand rechnen. Wenn die Artikel voraussichtlich nicht innerhalb von 2 Wochen wieder auf Lager sind, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag für diese Artikel.
ADRESSÄNDERUNGEN:
Unser Lagerpersonal ist sehr schnell, daher bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, falls Sie einen Fehler bemerken, damit wir versuchen können, Ihr Paket abzufangen, bevor es versendet wird. Es gibt keine Garantie, dass wir dies tun können, insbesondere nachdem das Paket unser Lager verlassen hat, aber wir werden alles tun, was wir können!
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Ja, wir versenden international und in fast alle Länder. Sie erhalten Ihre Sendung innerhalb von 5 bis 25 Tagen nach Versand der Bestellung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 oder 2 Tagen versendet.
ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wir entschuldigen uns, dass Ihre Sendung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer für weitere Unterstützung.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Gehen Sie einfach zu dem Link "Meine Bestellung verfolgen" auf der Startseite oder im Hauptmenü und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um den Status Ihres Pakets zu sehen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir immer bereit, Ihnen zu helfen.
WARUM FUNKTIONIERT MEINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER NICHT?
Oft funktionieren Sendungsverfolgungsnummern nur für inländische Bestellungen, da ausländische Postsysteme den Standort des Pakets in den Systemen unserer Dienstleister nicht aktualisieren. Der internationale Versand dauert in der Regel zwischen 2 und 4 Wochen, daher können Sie schätzen, dass es von dem Zeitpunkt an, an dem Ihr Paket versendet wird, etwa so lange dauern wird, bis Sie es erhalten. Wenn Ihre Bestellung inländisch ist und die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Artikel ordnungsgemäß versendet wurden.
DIE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER SAGE, DASS ES ZUGESTELLT WURDE, ABER ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN?
Alle Probleme mit der Zustellung (USA) werden zur Verantwortung von USPS, sobald es von unserem Lager oder unseren Lieferanten versendet wurde. Sie können USPS unter (800) 275-8777 kontaktieren, um Ihr Paket in Ihrer örtlichen Poststelle zu finden.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ETWAS IN MEINER BESTELLUNG FEHLT ODER BESCHÄDIGT IST?
Wenn Ihnen Artikel fehlen oder beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu lösen. Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie, die 30 Tage vor der Lieferung Ihrer Bestellung gilt, also stellen Sie sicher, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren. Um mit uns in Kontakt zu treten, nutzen Sie bitte die Registerkarte "Kontakt" oder senden Sie uns eine E-Mail an support@allmarktstore.com.